Попробуй проверить настройки и конфигурацию 1С, может быть в них есть ошибка. Если не помогло, я бы рекомендовал воспользоваться услугами компании "КОПАК" (https://kopak.ru/) они специализируются на внедрении и сопровождении программных продуктов 1C и имеют опыт работы с бюджетными и коммерческими учреждениями.